מדיניות אספקה:

• • האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכתובת הלקוחה כפי שהוזנה על ידה בעת ביצוע הרכישה באתר.
  • הזמנות שיבוצעו באתר יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
    • עד 10 ימי עסקים, באמצעות שליח עד הבית;
    • עד 10 ימי עסקים, באמצעות נקודת איסוף;
    • זמני האספקה עשויים להתארך אף מעבר לכך, בעיקר לפני חגים
    • איסוף עצמי מהחנות, בתיאום מראש, ובהתאם לימי ושעות הפעילות.

״יום עסקים״ – ימים ראשון עד חמישי בכל שבוע קלנדארי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערב חג, חג, חוה”מ, וימי שבתון של כלל המשק.

• עלות ההזמנה אינה כוללת את עלות המשלוח. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
• האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר ולעדכן אותו בכל עת.
• במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמינה.
• במידה והלקוחה לא תהיה נוכחת בביתה בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוחה.
• במקרה שהלקוחה תציין בהזמנה או לאחר מכן כי היא מסכימה שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן תהא של הלקוחה.
• אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
  • ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
  • חברת השליחויות של האתר מבצעת חלוקה באותו אזור;
  • אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
• האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
  • כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
  • מסיבות הקשורות לחברת השליחויות;
  • סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:

• • • בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
    • החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוחה את ההזמנה.
    • ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצעה הלקוחה את ההזמנה בלבד.
    • החזר, שינוי או ביטול הזמנה לא יתאפשרו במידה וחלפו 14 יום מקבלת ההזמנה.
    • החזר, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוחה תקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
    • עלות החזרה באמצעות שליח- 40 שח
    • עלות החלפה באמצעות שליח- 80 שח
    • עלות החזרה בדואר רשום תיקבע ע”י דואר ישראל
    • במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוחה התחרטה (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר, יחולו ההוראות הבאות:
      • הלקוחה תשיב את המוצר לאתר כאשר הוא סגור באריזתו המקורית;
      • לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא, הוא לא נפגע ו/או נפגם ותווית המוצר לא הוסרה;
      • המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
      • העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוחה;
      • יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
    • במקרה של החלפת המוצרים באמצעות שליחתם מחדש אל כתובת הלקוחה, העלות עבור המשלוחים תשולם על ידי הלקוחה.
    • במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, הלקוחה תשיב את המוצר הפגום לאתר והאתר ידאג לתיקון או להחלפת המוצר.
    • מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוחה ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוחה לא תקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליה בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
    • ביטול עסקה לרכישת מוצרים שנעשתה במבצע, לדוגמה, רכישת מוצר אחד וקבלת השני במתנה, או רכישה בסכום מסוים ותשלום סכום נמוך יותר, אפשרי בתנאי שהצרכן החזיר את כלל המוצרים שנרכשו במבצע – כלומר את המוצר שעבורו שילם ואת ההטבות הנלוות. ביטול העסקה כאמור יתבצע בכפוף להוראות ביטול עסקה המצוינות לעיל.
    • האמור לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

אחריות האתר:

• • • • אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של המוצרים הנמכרים בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולשת כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר מוצגים על ידו.
      • מוצרים מסוימים באתר עשויים להכיל בדים אלרגנים (כגון בדי לטקס וכדומה), יש לקרוא בעיון את תווית המוצר טרם השימוש בו. במקרים של תופעות אלרגיות בלתי רצויות, יש לחדול משימוש במוצר ולפנות מיד לרופא.
      • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, קריאה של תקנון האתר אינה מהווה הוראה ו/או התוויה ו/או עצה רפואית.
      • יש לקרוא את המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש בו ולקרוא בעיון את הוראות המוצר (כגון טיפול במוצר, הוראות כביסה, תחזוקת המוצר, הוראות בטיחות ואזהרות, הוראות שימוש וכד’) והאחריות הינה על הלקוחה. האתר לא יהיה אחראי בגין נזק כתוצאה משימוש לא סביר במוצרים, כגון חשיפת המוצר לחומרים כימיים, חומרי ניקוי, כלור, טמפרטורות קיצוניות, לחות וכל מה שעשוי לפגוע במוצר.
      • האתר לא יהיה אחראי במקרים של בלאי סביר שנגרם למוצר כגון בגדים שדהו, בגדים שהתכווצו וכיו”ב.
      • תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוחה. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא תחייב את האתר.
      • מידע ומצגים אודות מוצרים המוצגים באתר, שמקורם בשותפיה העסקיים של האתר שמוצריהם מופיעים באתר וכל תוכן ביחס למוצרים נמצאים באחריותם הבלעדית של השותפים העסקיים כאמור, ועל כן מובן שלאתר אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין האתר ערב למידת הדיוק של מידע זה.
      • האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו לגולשות ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכו’ המופעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתה ואחריותה הבלעדית של הגולשת באתר.
      • האתר בשום מקרה לא יהיה אחראי לנזק שנגרם לגולשת האתר באמצעות יצירת קשר עם שותפיו העסקיים של האתר.
      • האתר ממליץ לגולשות באתר לנהוג כצרכניות נבונות וזהירות, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה את המידע ביחס למוצר עצמו, תיאורו והתאמתו, כמתואר באתר.
      • התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS-IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו.
      • האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
      • השימוש באתר ייעשה על אחריותה הבלעדית והמלאה של כל גולשת. כל החלטה שתתקבל ביחס לתכנים שיתפרסמו באתר הינה באחריותה המלאה. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות של ספקי תוכן ושירותים, המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיה ודרישותיה של כל גולשת. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם.